Étude LoyauT
L’étude la plus complète sur les tendances et la performance des programmes de fidélisation au Québec et au Canada
Réalisée par Léger, l’étude de cette année sera publiée à la rentrée 2023. Elle inclura son célèbre palmarès des 10 meilleurs programmes au Canada, les principales tendances de l’industrie ainsi qu’un dossier spécial sur le contexte inflationniste.
Votre programme de fidélisation est-il performant? Comment l’améliorer? C’est ce à quoi répond le rapport LoyauT personnalisé.
Commandez-le dès maintenant afin d’obtenir 500 répondants de VOTRE programme.
LoyauT met en lumière les tactiques des meilleurs programmes au Canada et permet de comparer un programme au palmarès ainsi qu’aux autres joueurs de son industrie.
LoyauT est l’étude la plus complète sur la performance des programmes de fidélisation canadiens. Plus de 20 indicateurs de performance (KPI) sont évalués.
Quels sont les 10 meilleurs programmes de fidélisation au Canada?
Quelles industries ont vu leur score LoyauT augmenter ou diminuer?
Comment la situation économique impacte-t-elle l’utilisation des programmes de fidélisation?
Scène+ a fait son apparition sur le marché. Est-il le nouvel Air Miles?
Les Canadiens possèdent-ils autant de programmes dans leur portefeuille que l’an passé? Quel est leur taux d’utilisation?
Quels sont les programmes les plus performants pour chaque grand indice LoyauT (Affection, Engagement et Comportement d’achat)?
Quelle est la perception des Canadiens quant à l’utilisation de leurs données personnelles dans un programme de fidélisation?
L’utilisation du mobile progresse-t-elle encore? De quelle manière les Canadiens préfèrent-ils utiliser un programme de fidélisation?
Quel est l’intérêt des Canadiens à adhérer à un volet «Premium» dans un programme de fidélisation?
L’étude de 2021, en collaboration avec Dialog Insight, propose un portrait encore plus précis de la fidélisation. Notre équipe a notamment doublé la taille d’échantillonnage: 10 000 Canadiens ont répondu à notre questionnaire sur 72 programmes de fidélisation.
En plus du palmarès des 10 des meilleurs programmes, l’étude LoyauT inclut aussi: