Formation
Apprenez-en plus sur le marketing relationnel et sur la fidélisation en participant à nos formations!
Formations présentées par
PAUL LAFORTUNE, B.A., MBA
paul@r3marketing.ca
514.827.2887
HANS LAROCHE, B.A.A., M.SC.
hans@r3marketing.ca
514.248.9686
Paul et Hans sont des experts des programmes relationnels et de fidélisation cumulant plus de 50 ans d’expérience dans le domaine! Chargés de cours depuis plus de 25 ans à l’Université de Sherbrooke ainsi qu’aux HEC et conférencier Infopresse, ils sont les experts tout désignés pour vous aider à mieux comprendre la fidélisation.
Co-auteurs de l’étude 
Des formations dans lesquels vous apprendrez
Nos prochaines formations
Comment développer un programme de fidélisation B2B gagnant?
Objectifs
- Comprendre le fonctionnement et les avantages des programmes de fidélisation dans le secteur B2B
- Comprendre le modèle économique et la rentabilité des programmes B2B
- Prendre connaissance via des exemples concrets des meilleures pratiques et du fonctionnement de certains des meilleurs programmes B2B en Amérique du Nord
- Comprendre les étapes à suivre pour bâtir un programme de fidélisation optimal
- Identifiez les facteurs qui peuvent contribuer au succès (ou à l’échec) d’un programme B2B
S’adresse à
- VP ou directeur des ventes
- VP ou directeur marketing
- Consultant B2B
- Directeur général
Durée
Une matinée, 8h30 à 11h30
Inclus
Tout est compris: déjeuner, matériel pédagogique et frais d’Eventbrite
Montréal
26 mai 2020
8h30 à 11h30 (3h)
Club Saint-James
Québec
4 novembre 2020
Heures à venir (3h)
Programmes de fidélisation dans le commerce de détail: tendances et meilleures pratiques
Objectifs
- Comprendre le fonctionnement et les éléments qui expliquent la rentabilité des programmes de fidélisation
- Prendre connaissance des meilleures pratiques et du fonctionnement des meilleurs programmes en Amérique du Nord
- Découvrir les nouvelles tactiques pour créer de l’engagement auprès des membres d’un programme
- Comprendre les étapes à suivre pour bâtir un programme de fidélisation optimal
- Identifier les facteurs qui peuvent contribuer au succès (ou à l’échec) d’un programme
S’adresse à
- VP ventes ou marketing
- Directeur des ventes ou marketing
- Conseillers marketing
- Directeurs CRM
- Analyste marketing
- Consultants en marketing
Durée
Une matinée 8h30 à 11h30
Québec
29 septembre 2020
Heures à venir (3h)
La formation était très intéressante et nous a permise d’avoir un regard complet sur les tendances et les meilleures pratiques quant aux programmes de loyauté. Cette formation nous a donné beaucoup de matériel pour bien comprendre et supporter un programme de loyauté.
– ELIZABETH LAMER, MARKETING, PARTICULIERS, STRATÉGIE, MARKETING MOUVEMENT ET SERVICES AUX PARTICULIERS CHEZ DESJARDINS
Je recommande cette formation. Les conférenciers sont passionnés. Ils nous ont partagé beaucoup d’exemples concrets sur les bonnes pratiques de l’industrie et sur les mesures d’appréciation d’un bon programme de fidélité.
– MARIE-CHRISTINE RHEAULT, GESTIONNAIRE MISE EN MARCHÉ – FAMILIPLUS, CHEZ FAMILIPRIX
