Experts en
marketing relationnel
et fidélisation

Nous sommes la référence en matière de développement et d’optimisation de programme relationnel et de fidélisation au Canada

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Notre expertise à votre service

50 ans d’expérience en gestion, développement et optimisation de programmes relationnels et de fidélisation

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Développement d’un nouveau programme

Nous accompagnons les entreprises dès leurs premiers pas jusqu’au lancement de leur programme.

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Optimisation de programme existant

Les besoins des consommateurs sont en continuels changements et les nouvelles technologies émergeantes requièrent une évolution constante d’un programme relationnel/fidélisation.

Pourquoi opter pour le marketing relationnel et la fidélisation?

Augmentation de la concentration d’achats

58% des membres de programmes de fidélisation au Canada mentionnent augmenter de façon significative la concentration de leurs achats chez les entreprises offrant ces programmes

Augmentation de la fréquence des visites

55% des membres de programmes de fidélisation au Canada mentionnent augmenter de façon significative la fréquence de leurs visites chez les entreprises offrant ces programmes

Rétention

47% des membres de programmes de fidélisation au Canada mentionnent qu’ils diminueraient de façon importante la fréquence de leurs visites si l’entreprise mettait fin à son programme de fidélisation

Revenus additionnels

Les membres d’un programme de fidélisation génèrent entre 150% et 800% de revenus additionnels par année comparés aux non-membres

Pour en savoir plus, consultez les résultats de l’étude LoyauT

Consultez l'étude

(Source: Étude LoyauT, octobre 2018, R3 et Leger Marketing)

Quelques uns de nos clients

c’est le développement, le design ou la refonte de programmes de fidélisation tels que SAQ Inspire, metro&moi, Cora, McKesson, Uniprix, Reitmans, Société des Casinos, BMR, Monnaie Royale Canadienne.

Secteurs d’activités

c’est plus de 400 programmes analysés ainsi qu’une connaissance des tendances et meilleures pratiques dans les secteurs suivants:

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B2C et B2B

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Breuvage et restauration

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Essence

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Supermarché

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Pharmacie

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Mode et beauté

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Animalerie

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Transport

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Divertissement

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Rénovation

Quel est votre score relationnel ?

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Une approche collaborative

Nous sommes un partenaire vous proposant une approche collaborative qui permet de rallier les gestionnaires de différentes fonctions de l’entreprise, employés et franchisés afin d’atteindre vos objectifs.